L’application mobile Monlycée.net (aussi appelée NEO Pocket) gère ses notifications sur deux niveaux distincts : le paramétrage interne au profil ENT et les autorisations système du smartphone. Ignorer l’un des deux revient à ne rien recevoir. Nous détaillons ici la configuration fine, les pièges liés à Android 13+ et le tri par type de service disponible depuis 2024 sur l’ENT91.
Autorisations système sur Android 13+ et iOS : le premier verrou des notifications Monlycée.net
Sur Android 13 et versions suivantes, le système impose une demande explicite d’autorisation de notifications au premier lancement de l’application. Refuser cette invite, même par réflexe, bloque toute notification push, y compris si les réglages côté ENT sont parfaitement configurés.
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Pour corriger un refus initial, le chemin est toujours le même : Paramètres du téléphone, puis Applications, puis Monlycée.net, puis Notifications. Réactivez le curseur principal et vérifiez que les sous-catégories (si le système en propose) sont elles aussi cochées.
Sur iOS, le mécanisme est comparable. Lors du premier lancement, une fenêtre demande l’autorisation. En cas de refus, rendez-vous dans Réglages, puis Notifications, puis Monlycée.net. Activez « Autoriser les notifications » et choisissez le style d’alerte (bannière, son, pastille).
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Nous recommandons de vérifier ce point avant toute autre manipulation. Beaucoup de parents et d’élèves cherchent un problème dans l’ENT alors que le blocage se situe au niveau du système d’exploitation.
Filtrage des notifications par service dans l’ENT91 : messagerie, notes, cahier de textes
Depuis 2024, l’application Monlycée.net permet de filtrer les notifications par type de service directement dans les paramètres de profil. Ce réglage ne se fait pas dans les paramètres généraux du smartphone, mais dans l’application elle-même (ou via le navigateur sur moncollege.essonne.fr pour les collèges, ou monlycee.net pour les lycées).
Les catégories disponibles couvrent les services suivants :
- Messagerie ENT : chaque nouveau message d’un enseignant ou de l’administration déclenche une notification push, à condition que le service soit coché dans le profil.
- Cahier de textes et devoirs : alerte lors de l’ajout ou la modification d’un travail à rendre, utile pour les élèves qui oublient de consulter le cahier de textes en ligne.
- Notes et évaluations : notification à chaque nouvelle note saisie par un enseignant, ce qui évite de rafraîchir compulsivement la page Pronote intégrée.
- Actualités de l’établissement : publications de la direction, informations de vie scolaire, événements.
Pour y accéder, ouvrez l’application NEO Pocket, appuyez sur votre avatar ou le menu de profil, puis cherchez la rubrique « Notifications » ou « Paramètres de notification ». Cochez uniquement les services qui vous concernent. Un parent n’a pas forcément besoin des actualités du club manga, mais ne doit pas rater un message de l’équipe pédagogique.
Notifications urgentes sur Monlycée.net : un canal séparé depuis la rentrée 2023
Une mise à jour déployée à la rentrée 2023 a introduit un canal distinct pour les notifications urgentes : fermeture d’établissement, alerte sanitaire, modification exceptionnelle d’emploi du temps. Ce canal fonctionne indépendamment des autres réglages.
Concrètement, même si vous avez désactivé les notifications d’actualités ou de messagerie, les alertes urgentes peuvent continuer à arriver, à condition que ce canal spécifique soit activé. Nous observons que cette séparation est mal comprise : certains utilisateurs désactivent tout en bloc, y compris les urgences, puis ne reçoivent pas l’information critique le jour où le lycée ferme pour intempéries.
Vérifiez dans vos paramètres de profil ENT qu’une ligne « Notifications urgentes » (ou « Alertes prioritaires », le libellé peut varier selon la version) est bien activée. Ce réglage prime sur tous les autres.
Erreurs fréquentes qui empêchent la réception des notifications ENT91
Trois situations reviennent systématiquement lors des demandes de support en établissement.
La première : l’application NEO Pocket n’est pas à jour. Les anciennes versions ne prennent pas en charge le filtrage par service ni le canal urgences. Mettez à jour depuis le Play Store ou l’App Store avant de toucher aux réglages.
La deuxième : le mode économie d’énergie du téléphone. Sur Android, les modes « Battery Saver » ou « Optimisation de la batterie » peuvent empêcher l’application de recevoir des notifications en arrière-plan. Excluez Monlycée.net de l’optimisation batterie (Paramètres, puis Batterie, puis Optimisation, puis sélectionnez l’application et choisissez « Ne pas optimiser »).
La troisième : la confusion entre le compte parent et le compte élève. Chaque profil possède ses propres réglages de notification. Activer les notifications sur le compte de l’élève ne déclenche rien sur le smartphone du parent, et inversement. Les identifiants sont distribués séparément par l’établissement, souvent via EduConnect pour les parents.
Configurer les notifications ENT sur navigateur mobile sans l’application
Tous les utilisateurs n’installent pas NEO Pocket. La version web de Monlycée.net, accessible via le navigateur du smartphone, propose aussi un paramétrage des notifications par e-mail. Ce n’est pas du push instantané, mais cela reste fonctionnel.
Connectez-vous sur monlycee.net (ou moncollege.essonne.fr pour les collèges de l’Essonne), accédez à « Mon compte », puis « Notifications ». Vous retrouvez les mêmes catégories (messagerie, cahier de textes, notes, actualités). Cochez celles qui doivent générer un e-mail vers votre adresse personnelle.
Cette option convient aux parents qui préfèrent centraliser dans leur boîte mail plutôt que recevoir des push. Le délai est légèrement plus long qu’avec l’application, mais la fiabilité ne dépend plus des autorisations système Android ou iOS.
Le paramétrage complet prend moins de cinq minutes, à condition de procéder dans le bon ordre : autorisations système d’abord, réglages dans le profil ENT ensuite, puis vérification du canal urgences. Un test rapide (demandez à un enseignant d’envoyer un message via la messagerie ENT) confirme que la chaîne fonctionne de bout en bout.
