TECHNICO-COMMERCIAL Hotliner H/F

Mise en ligne par MONTE CARLO INTERIM le 24/06/2014 à 15:15

Catégorie de l'offre :

Informatique / Télécom

Description :

Le technico-commercial est à la disposition des clients pour toute assistance technique, pour l’utilisation du produit de l’entreprise. Son métier consiste en deux phases essentielles : le diagnostic et la résolution d’incident. Poste : * Garantit le traitement des demandes d’intervention client. Répond à toutes questions commerciales ou techniques du client, ou oriente le client vers le service concerné pour des questions particulières * Analyse les demandes des clients et traite celles-ci dans le cadre des procédures fixées en conformité avec les procédures Qualité. * Assure la promotion et l’offre de multi produit et services * Garantit la qualité de la relation client * Garantit la qualité des paramétrages effectués. * Assure la remontée d’information et vérifie l’exactitude des informations transmises * Assure la traçabilité des actions menées tant dans les fichiers clients que dans les bases de données * Atteint les objectifs de production fixés * Poste en CDI, 3 mois d’essai * Salaire : SMIC (9.53€ brut de l’heure) + heures majorées de nuit (entre 22 heures et minuit) + heures majorées le dimanche + jours fériés ; 39h travaillées, 2 jours de repos * Horaires de travail : amplitude 8h-00h du lundi au dimanche

Connaissances requises :

* Bac/Bac + 2 * Excellent relationnel * Expérience similaire en support hotline ou support informatique * Connaissances et intérêt pour les nouvelles technologies et télécommunications * Maîtrise des outils informatiques * Anglais courant souhaité

Lieu de travail :

Monaco
Langue(s) souhaitée(s) :

Anglais
Contrat proposé :

CDI
Déplacement :

Aucun déplacement

 Informations sur la société 
Nom :

MONTE CARLO INTERIM
Adresse :

3, Rue du Gabian
Code Postal :

98000
Ville :

Monaco
Personne à contacter :

Laëtitia RUSSO
Tél :

0037793509845
E-Mail :